1.1 Come effettuare un ordine su madrid-shop.cn?

Acquistare su madrid-shop.cn è molto semplice e sicuro. Segui questi passaggi per effettuare il tuo primo ordine con noi.

1. Trova gli articoli che desideri acquistare e nei dettagli del prodotto, fai clic sul pulsante aggiungi al carrello.
2. Controlla gli articoli che hai aggiunto al carrello, puoi modificarlo tutte le volte che vuoi (dall'aumento o rimozione dei prodotti, alla personalizzazione o al cambio taglia).
3. Inserisci i tuoi dati.
4. Scegli il metodo di spedizione.
5. Scegli il metodo di pagamento.
6. Concludi il tuo acquisto registrandoti su Madrid-shop o come ospite.
7. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.

Se hai effettuato un acquisto come ospite, ricorda che puoi anche creare il tuo account madrid-shop.cn per ottenere maggiori vantaggi quando acquisti i tuoi articoli.

Nota:

• C'è una tabella delle taglie nella pagina dei dettagli di ogni articolo, leggi attentamente la tabella delle taglie e scegli la taglia giusta per te.
• Se il tuo ordine è esaurito, il nostro servizio clienti ti contatterà per offrirti una soluzione soddisfacente.

1.2 Annullamento di un Ordine

Annulla l'ordine prima della spedizione

Finché l'ordine non è stato spedito, puoi annullarlo gratuitamente. Devi tenere presente che se il tuo ordine contiene il logo della squadra, il marchio, il nome dello sponsor, la personalizzazione, ecc., la vendita privata o altri prodotti che devono essere richiesti a un fornitore, questi ordini non verranno annullati. È necessario contattare il personale del servizio clienti via e-mail per elaborare la richiesta di cancellazione.

1.3 Cosa succede se ho ricevuto solo una parte dei prodotti?

Se hai ordinato più articoli con un ordine e madrid-shop.cn ti invia solo pochi articoli, non preoccuparti, ciò potrebbe essere dovuto alle condizioni dell'inventario. I tuoi prodotti possono essere suddivisi in più pacchi e spediti separatamente. Puoi contattare il servizio clienti tramite e-mail di assistenza clienti per risolvere ulteriormente il tuo problema. Infine, ti darà una risposta soddisfacente.

Spedizione e ricezione

• abbiamo bisogno Da 3 a 5 giorni lavorativi per preparare il pacco e imballarlo una volta effettuato l'ordine. e invia il pacco alla società di logistica, che avvia la consegna;
• DHL riceverà la merce tra 7 e 15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Se vuoi ricevere il tuo pacco in tempi brevi, ti consigliamo di scegliere DHL Express;
• EMS riceverà la spedizione entro circa 20 giorni dalla consegna;
• L'indicazione del tempo necessario per le consegne EMS e DHL non include il tempo impiegato per preparare il pacco.
• Questa data di consegna è fornita solo come riferimento e NON è assoluto.
• Potrebbero essere applicate commissioni durante la transazione, a seconda dell'emittente della carta. Se l'importo della commissione supera il 5% dell'importo totale del tuo ordine, ti rimborseremo l'eccedenza;
• I prodotti sostitutivi sono disponibili gratuitamente prima della spedizione, ad eccezione dei prodotti personalizzati;
• Se durante il processo di spedizione si verificano dazi doganali, tasse di sdoganamento, tasse di importazione della merce e IVA, saranno a carico di questo sito.

Costo della spedizione

I diversi costi di spedizione saranno disponibili quando selezioni il metodo di spedizione appropriato nella pagina di checkout dell'ordine.

Note: Spedizione gratuita a partire da 79 EUR. (SME predefinito)