1.1 ¿Cómo Realizar Un Pedido En madrid-shop.cn?

Comprar en madrid-shop.cn es muy sencillo y seguro. Sigue estos pasos para realizar tu primer pedido con nosotros.

1. Busca los artículos que quieres comprar y en los detalles del producto, haz clic en el botón añadir a la cesta.
2. Revisa los artículos que has añadido a la cesta, podrás modificarla las veces que quieras (desde aumentar o quitar productos, hasta personalizarlos o cambiar las tallas).
3. Rellena tus datos.
4. Elige el método de envío.
5. Elige el método de pago.
6. Finaliza tu compra registrándote en Mi Camiseta Futbol o como invitado.
7. Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Si has hecho una compra como invitado, recuerda que también puedes crear tu cuenta de madrid-shop.cn para obtener más beneficios en el momento de comprar tus artículos.

Nota:

• Hay una tabla de tallas en la página de detalles de cada artículo, por favor lea la tabla de tallas cuidadosamente y elija la talla correcta para usted.
• Si su pedido está agotado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.

1.2 Cancelación de Un Pedido

Cancelar el pedido antes del envío

Siempre que no se haya enviado el pedido, puede cancelarlo de forma gratuita. Debes tener en cuenta que si tu pedido contiene logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor, estos pedidos no serán cancelados. Debes contactar con el personal de atención al cliente a través del correo electrónico para tramitar tu solicitud de cancelación.

Cancelación de un pedido después de su envío

Si decides cancelar tu pedido una vez que ya ha sido enviado, o bien no lo recibes (por ausencia en domicilio), podrás cancelar tu pedido (excepto si contiene los productos de logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor). Descontaremos del importe del pedido los gastos de envío generados (puedes consultar nuestras tarifas de envío en la sección de ayuda envíos).

1.3 ¿Qué Pasa Si Solo Recibí Parte de Los Productos?

Si ha pedido varios artículos con un pedido y madrid-shop.cn solo le envía algunos artículos, no se preocupe, esto puede deberse a las condiciones del inventario. Sus productos pueden dividirse en varios paquetes y enviarse por separado. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del correo electrónico de atención al cliente para resolver aún más su problema. Finalmente, te dará una respuesta satisfactoria.

Envío y Recepción

Envío

• Por lo general, después de que el cliente hace el pedido y pagar, empezamos a preparar los elementos. De 3 a 5 días laborables para que preparemos la mercancía una vez realizado el pedido.
• Los productos de sustitución están disponibles sin coste alguno antes del envío, excepto los productos personalizados.

Recepción de mercancías

• DHL recibirá la mercancía entre 7 y 15 días laborables después del envío. Si desea recibir su paquete en un plazo breve, le recomendamos que elija DHL Express.
• EMS recibirá el envío en un plazo de unos 20 días a partir de la entrega; (debido a la epidemia de coronavirus y a la reducción de los vuelos, su paquete puede sufrir distintos retrasos)
• Es posible que se produzcan comisiones durante la transacción, dependiendo del emisor de su tarjeta. Si el importe de la tasa supera el 5% del importe total de su pedido, le devolveremos el exceso.

Si durante el proceso de envío se producen derechos de aduana, tasas de despacho de aduana, tasas de importación de mercancías e IVA, correrán a cargo de este sitio.

Costo de Envío

Las diferentes costo de envío estarán disponibles cuando seleccione el método de envío apropiado en la página de pago del pedido.

Envío Común: 15-25 días laborables

Envío DHL: 7-15 días laborables

Notas: Envío gratis a partir de 69 EUR. (Envío Común)